Sportus Algemene voorwaarden


Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de internetsite Sportus.nl en op alle overeenkomsten die tot stand komen tussen u en Sportus BV.

De op Sportus.nl vermelde prijzen, zijn inclusief BTW.
Een bijdrage in de verzendkosten wordt apart, voorafgaand aan het moment van bestellen, aan u vermeld op het eindoverzicht in uw winkelwagen. Deze bijdrage kan afhankelijk zijn van de ordergrootte en land van verzending.

Persoonlijke gegevens
U dient er zorg voor te dragen dat uw gegevens waaronder - e-mailadres, adresgegevens en bankrekeningnummer - volledig, juist en actueel zijn. Tevens garandeert u dat u wettelijk bevoegd bent om op enige wijze gebruik te maken van de internetsite Sportus.nl.

Privacy Policy
Sportus.nl respecteert altijd de privacy van alle gebruikers en klanten van de internetsite en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u aan Sportus.nl verschaft als zeer vertrouwelijk wordt behandeld. Sportus.nl gebruikt uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen.

Sportus.nl zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren en afhandelen van uw bestelling.
Als u een bestelling plaatst, verzamelt Sportus.nl uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
Om het winkelen bij Sportus.nl zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunt u op de internetsite onder'Order status' uw historische bestellingen en uw wensenlijst bekijken.
Als u bij Sportus.nl een account aanmaakt worden uw gegevens beveiligd bewaard. In uw Sportus.nl account slaan we informatie op zoals uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling opnieuw hoeft in te vullen. Dit dient volledig voor uw gemak.
Sportus.nl zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren en afhandelen van uw bestelling. Daarnaast kan uw e-mailadres worden gebruikt om u op de hoogte te stellen van bepaalde producten en diensten die voor u aantrekkelijk kunnen zijn, tenzij u daarvoor geen toestemming hebt gegeven. U kunt altijd uw eigen gegevens inzien en desgewenst wijzigen op de internetsite onder 'Order status'.
U heeft hiervoor uw e-mailadres nodig en het wachtwoord dat u heeft ingegeven bij het aanmaken van uw account bij Sportus.nl.
Indien u nog vragen mocht hebben over de Privacy Policy van Sportus.nl, dan kunt u een e-mail sturen naar klantenservice@sportus.nl

Betalingsmogelijkheden
Tijdens het tot stand komen van de overeenkomst bepaalt u op welke wijze de betaling tot stand zal komen. U heeft de keus uit de volgende officiële en beveiligde betaalmethodes:

- iDEAL:
Betalen met iDEAL kan als u beschikt over internetbankieren (van uw bank). U wordt automatisch naar de iDEAL betaalpagina geleid van uw eigen bank. [meer info].

- PayPal
Paypal is met meer dan 71 miljoen gebruikers de wereldwijde marktleider op het gebied van on-line betalen. Als u over een PayPal-account beschikt kunt Paypal als betaalmethode gebruiken. [meer info].

- Zelf overboeken:
U maakt het verschuldigde bedrag naar ons over, op de traditionele manier. Zodra uw betaling ontvangen is, nemen we uw bestelling in behandeling en zal uw bestelling z.s.m. worden afgeleverd.

- Creditcard:
Wij accepteren Visa en Mastercard. Als je kiest voor betalen met je creditcard word je aan het eind van het besteltraject doorgestuurd naar een beveiligde omgeving van Buckaroo. Hier kun je je creditcardnummer, veiligheidscode en vervaldatum ingeven.

Sportus.nl gaat pas over tot levering van het product, wanneer de volledige betaling daarvoor is ontvangen.
Voor het incasseren van de gelden heeft Sportus.nl, Buckaroo Payment Service aangesteld als financieel partner. Zij zorgen dat de binnenkomende gelden op een vertrouwelijke en bovendien zeer veilige manier aan de debiteurenafdeling worden doorgegeven. Voor meer info kijk op: [Buckaroo Online Payment Services ]

Verzendkosten
Alle genoemde prijzen op de internetsite zijn inclusief BTW en exclusief eventuele verzendkosten. Bij bestellingen vanaf € 50,- betaalt u GEEN verzendkosten. (alleen binnen NL, voor buitenlandse verzendingen dient er wel verzendkosten betaald te worden. Tarieven variëren per land.)
De verzendkosten bij bedragen onder de €50,- bedraagt € 3,50 (binnen NL, voor buitenlandse verzendingen gelden andere verzendkosten. Tarieven variëren per land). Bij het ruilen/ retourneren van een order kunt u per e-mail contact opnemen met de Sportus Klantenservice. U ontvangt de exacte instructies voor het retourneren per e-mail, inclusief een unieke kortingscode t.w.v. het geretourneerde bedrag waarmee u een vervangende order kunt doen.
Bij het geheel retourneren van producten zal bij terugbetaling, de bijdrage in de verzend/ handlingkosten niet worden terug betaald. U ontvangt dus alleen het volledige bedrag van de producten retour.

Levering
De bestelling wordt altijd afgeleverd op het adres welke u als factuuradres heeft aangeduid, tenzij u in het bestelformulier hebt aangegeven dat de bestelling op een ander afleveradres afgeleverd dient te worden dan het factuuradres.
De leveringstermijn varieert per product en maat.
Wanneer er meer artikelen in uw order zijn besteld en deze niet direct leverbaar zijn, dan zullen deze voorradige artikelen worden gereserveerd totdat uw order compleet is.

Voor de voetbal –retro artikelen (COPA CLASSIC retroshirts en jacks) is de gemiddelde levertijd tussen de 1 en de 4 weken. Dit i.v.m. producten die exclusief op maat en model worden gefabriceerd.
Dit geldt NIET voor de COPA t-shirts. Deze zijn altijd op voorraad of zijn snel leverbaar.

Wij proberen van de meest populaire COPA retro artikelen zo veel mogelijk voorraad op voorraad te hebben, om de leveringen van deze artikelen ook te bespoedigen. Wij vragen hiervoor uw begrip!

Wanneer u het exacte actuele voorraadpeil wenst te weten van een bepaald product. Neemt u gerust contact op met de Sportus Klantenservice.
Dit kan via: klantenservice@sportus.nl of bellen via telefoonnummer: 0900-Sportus(0900-7767887*)

*Bereikbaar elke werkdag tussen 09:00 - 17:00 uur. (€0,20p/m).

Indien het bestelde product tijdelijk niet op voorraad is, kan het voorkomen dat nalevering uiteindelijk niet meer mogelijk is. In dat geval berichten wij u zo spoedig mogelijk en komt uw bestelling te vervallen. Alle gemelde of vermelde leveringstermijnen zijn slechts een indicatie en leiden niet tot enig recht of aansprakelijkheid. Uiteraard krijgt u de mogelijkheid tot restitutie of vervanging van uw product.
Wanneer u een foutief adres heeft opgegeven voor de levering, dan zijn de extra verzendkosten van €5,50 voor uw rekening. Dit geldt ook wanneer een levering niet is opgehaald op het postkantoor of wanneer het pakketje is geweigerd door de ontvanger (ongeacht of de postbode wel of niet een briefje heeft gedeponeerd) en wederom bij ons geretourneerd is, dan zijn ook de extra verzendkosten van €5,50 voor het opnieuw verzenden van de order voor uw rekening.
Bij overschrijding van de maximale levertijd van 5 weken hebt u het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Hiervoor dient u een e-mail of brief aan Sportus.nl te sturen. Eventuele betalingen worden in dat geval binnen 14 dagen na de kennisgeving aan u geretourneerd.
Bij foutieve leveringen dient u ons altijd telefonisch of via de e-mail op de hoogte te brengen, alvorens u producten retourneert. Wij zullen u de juiste retour adressen verschaffen zodat hiervoor geen onnodige kosten hoeft te maken. Zodra deze artikelen zijn ontvangen en gecontroleerd ontvangt u alsnog de juiste producten op uw afleveradres.

Acties/ Kortingen
Acties of kortingen gelden vanaf de datum dat de actie start tot aangegeven einddatum. Klanten die voor de actie hun order hebben afgerond/betaald, kunnen geen aanspraak maken op de eventuele kortingen of gratis artikelen uit de actie. Lees de voorwaarden van de actie, voor de start en einddatum van de betreffende actie.

Waardebon/ Kortingscode dient in zijn geheel te worden besteed. Wanneer dit niet het geval is komt het restant bedrag te vervallen! Verschillende kortingscodes, welke verkregen zijn middels een actie, zijn niet gezamenlijk inwisselbaar.

Ruilen
U heeft het recht om het product binnen 14 dagen na ontvangst te ruilen, mits het betreffende product onbeschadigd is, niet gedragen, gewassen of anderszins duidelijk gebruikt of bewerkt is en voorzien is van de originele verpakking en (info)kaartjes. Uiteraard beschouwen wij een gepast artikel niet als een gedragen artikel. Bewaar artikelen ook niet in een rokerige ruimte of in een keuken aangezien artikelen met een geur niet als retour geaccepteerd worden. Ondergoed is vanuit hygiënisch oogpunt uitgezonderd van de retourprocedure.
De ruilprocedure is als volgt:
  1. U dient voor de terugzending -Sportus.nl Klantenservice hiervan altijd per e-mail - op de hoogte te stellen via: klantenservice@sportus.nl
  2. U krijgt hierna een gemakkelijke instructie die u moet aanhouden om het ruilproces goed te laten verlopen, inclusief het exacte retouradres.
  3. Stuur uw producten - inclusief uw originele pakbon - retour naar het retouradres wat u per mail ontvangt van de Sportus Klantenservice. Wanneer u niet meer in het bezit bent van de originele pakbon, voeg dan een notitie bij uw retour met daarin uw gegevens en ordernummer zodat wij weten van wie de retour betreft.
    Het is niet mogelijk ruilingen/retouren op ons hoofdkantoor in Valkenburg langs te brengen. Deze dienen alleen per post retour gestuurd te worden, anders worden ruilingen/ retouren niet geaccepteerd.
  4. Het terugsturen van het artikel dient op kosten van de klant te gebeuren. Verzend je retour voldoende gefrankeerd aangezien wij niet met een antwoordnummer werken. Dat mag in de originele verpakking.
    Ongefrankeerde pakketten kunnen niet worden geaccepteerd aangezien de TNT daar €14,- voor in rekening brengt. Je bent aansprakelijk voor de aankomst van je retour.
  5. Na ontvangst van uw ruiling ontvangt u z.s.m. per e-mail een unieke kortingscode, t.w.v. uw volledige aankoopbedrag van het te ruilen artikel.
  6. Met deze kortingscode kunt u het vervangende artikel bestellen op www.Sportus.nl.
  7. Uw vervangende artikel wordt wederom z.s.m. op uw afleveradres geleverd.
Retour
U kunt orders binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het betreffende product onbeschadigd is, niet gedragen, gewassen of anderszins duidelijk gebruikt of bewerkt is en voorzien is van de originele verpakking en (info)kaartjes. Uiteraard beschouwen wij een gepast artikel niet als een gedragen artikel. Bewaar artikelen ook niet in een rokerige ruimte of in een keuken aangezien artikelen met een geur niet als retour geaccepteerd worden. Ondergoed is vanuit hygiënisch oogpunt uitgezonderd van de retourprocedure.
De retourprocedure is als volgt:
  1. U dient voor de retourzending - Sportus.nl Klantenservice hiervan altijd per e-mail - op de hoogte te stellen via: klantenservice@sportus.nl
  2. U krijgt hierna een gemakkelijke instructie het exacte retouradres retour. Houd u deze instructies juist aan om het retour en terugbetalingsproces goed te laten verlopen.
  3. Stuur uw producten - inclusief uw originele pakbon - retour naar het retouradres wat u per mail ontvangt. Wanneer u niet meer in het bezit bent van de originele pakbon, voeg dan een notitie bij uw retour met daarin uw gegevens en ordernummer zodat wij weten van wie de retour betreft.
    Het is niet mogelijk ruilingen/retouren op ons hoofdkantoor in Valkenburg langs te brengen. Deze dienen alleen per post retour gestuurd te worden, anders worden ruilingen/ retouren niet geaccepteerd.
  4. Het terugsturen van het artikel dient op eigen kosten te gebeuren. Verzend je retour voldoende gefrankeerd aangezien wij niet met een antwoordnummer werken. Dat mag in de originele verpakking.
    Ongefrankeerde pakketten kunnen niet worden geaccepteerd aangezien de TNT daar €14,- voor in rekening brengt. Je bent aansprakelijk voor de aankomst van je retour.
  5. Na ontvangst van uw retour, zal de terugbetaling z.s.m. en uiterlijk binnen 1 werkweek - op het door u opgegeven bankrelatie - worden gerestitueerd. U ontvangt van ons het volledige bedrag van het geretourneerde artikel. UW bijdrage in de verzend/ handlingkosten zullen niet worden gerestitueerd.
Ruiling/ Retouren bij acties
Bij korting of een gratis product gelden specifieke regels. Lees deze goed door! Wanneer u het actieproduct wenst te retourneren, dan dient u het eventuele gratis product ook retour te sturen naar Sportus. Bij kortingen moet u het volledige bedrag betalen van het artikel dat u - naar aanleiding van het actieproduct - heeft ontvangen. Sportus behoudt het recht - het restant bedrag - aan u te berekenen.
Voor aanvullende vragen kunt u altijd een e-mail sturen naar de klantenservice op: klantenservice@sportus.nl of bellen via telefoonnummer: 0900-sportus(0900-7767887*)

*Bereikbaar elke werkdag tussen 09:00 - 17:00. (€0,20p/m).

Garanties
Sportus.nl garandeert dat de te leveren producten voldoen aan de op de internetsite vermelde specificaties. U dient het geleverde product op het moment van de levering, doch in ieder geval binnen zo kort mogelijke termijn, te (doen) onderzoeken. Daarbij behoort u te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen is overeengekomen, althans voldoet aan de eisen die daaraan in het normale (handels)verkeer gelden.
Indien binnen 7 dagen na levering blijkt dat de producten niet voldoen aan de op de internetsite vermelde specificaties, zal Sportus.nl binnen 14 dagen na ontvangst van de producten er zorg voor dragen dat het door u betaalde bedrag zal worden geretourneerd. U kunt Sportus.nl ook, naar eigen keuze, verzoeken om het betreffende product te vervangen of te herstellen. Deze garantietermijn is slechts langer indien de fabrikant van het betreffende product zelf een garantie geeft van meer dan 14 dagen.
Om gebruik te maken van de garantie moet u altijd beschikken over de originele orderbevestiging (e-mail) en de pakbon, die bij de bestelling wordt meegeleverd. Deze dienen als het garantiebewijs.
De garantie is niet van toepassing wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer, zonder schriftelijke toestemming van Sportus.nl, u of derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel hebben getracht wijzigingen aan te brengen aan het betreffende product of deze hebben aangewend voor doeleinden waarvoor het product niet bestemd is.